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中医师承专长 2024-10-08 09:59 2
曹江丽先进事迹
药品是一种防病治病的特殊商品，在医疗活动中使用极为普遍，作用不可替代。管好药并指导患者合理用药是我每天的工作。从取得执业药师资格后，坚决杜绝存在的安全隐患，认真核对处方，保证经过我的手不出现漏付，错付药品，有配伍禁忌的药品。做为一名执业药师我一直都是这样做的。记得有一次，一位大叔走进我店选择了四种药准备开票结账去，正好我接待了他，顾客选择的药品中有两种药物都含有相同的成分“右美沙芬”，我耐心的跟顾客说明情况，并告知千万不能同时使用，否则会导致重复用药，剂量叠加对身体有伤害。大叔才不理我这一套呢，脾气怪怪的说：“不至于吧，我都这样喝了好几次了，也没见有问题！多管闲事，你给我开票就行了！”我处于药师的那份职责，也为了能让患者合理用药，所以当顾客缴费后取药时，我又再三叮嘱了多遍，反复说明药物过量引起的危害，功夫不负有心人，大叔最后终于认识到了合理用药的重要性，充满感激地笑着说：“谢谢你丫头，之前不懂什么合理用药，也没有人和我们说过！”我的这份坚持，对患者的用药安全教育，是一名药师对责任的坚守，也是为顾客的生命健康把关！这种将心比心的服务，最终会赢得顾客的信任与依托，大叔当初的反感，不理解到如今的信任让我倍感欣慰与价值！现如今那位大叔已经成为我的忠实客户，他全家大大小小的用药问题都来咨询我，喜欢听我讲解，给他建议，当他的小参谋！随着时间的积累，越来越多的顾客通过我专业的服务都与我成为了好朋友，他们都夸我“你懂得多，讲的明白，一听就专业，找你拿药有保障，心里踏实！”
我深知：传播健康是我应尽的责任，在日常的药学服务岗位上指导患者对症用药并合理用药，说明药品的正确服用方法，用法用量及注意事项等事宜应认真仔细跟顾客交代清楚，与此同时我还帮助顾客建立健康档案，熟知每位顾客身体情况，深受大众患者的好评。新《药品管理法》的实施确立了以人民健康为中心，全面贯彻落实党中央有关药品安全“四个最严”要求，为保障公众用药安全、有效，赋予了我们药品管理工作应尽的义务与使命！ “选择了这个行业，就要去爱这个行业，要做就要去做好！”这是我经常跟自己说的。药师执业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，我定要严格履行执业药师岗位职责，遵纪守法，立足本职工作，爱岗敬业，勤奋学习，用所学知识为大众提供优质，高效的药学服务！树立我省药师队伍的良好形象而时刻努力着！
董越岭先进事迹
我叫董越岭，女，1980年12月出生，毕业于天津中医学院，2006年3月参加工作，一直从事中药调剂工作。现在就职于邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司罗一店，2014年通过执业药师考试，取得执业药师资格。在工作中兢兢业业，任劳任怨，并且坚持以服务患者为中心作为自己工作的首要目标。现就将我在执业药师工作岗位的工作汇报如下：
一、恪守职业道德
在从事执业药师工作中，我认真学习贯彻党的十九大精神，遵规守纪，严于律己，严格遵守执业药师的职业道德和国家的相关规定，维护消费者利益。作为一名常年工作在一线的执业药师，我一直立足于岗位，以保障人民群众的安全用药、合理用药为原则，以提高人民群众健康水平为己任，用我所学的专业知识和技能，尽心尽职尽责的为患者及公众提供合理的用药和药学服务。 在执业过程中，尊重消费者的价值观、隐私权和知情权等，并不断加强自我的道德修养，自觉抵制不道德行为和违法行为，努力维护职业声誉。
二、加强学习
为了满足各种消费者的用药指导及健康服务的需求，我始终树立终身学习的观念，利用工作之余加强专业知识学习，广泛阅读药学方面的书籍，学习中医中药知识，不断完善和提升自己的专业知识和技能，从而提高执业能力。
在2014年我通过了执业药师考试，取得了执业药师资格；2015年8月和2017年7月，我在公司举办的中药知识竞赛中分别荣获了三等奖和一等奖的优异成绩。我积极参加公司举行的各项活动，珍惜每次学习机会，并通过不断的学习使我在工作中受益匪浅，让我的专业水平得到提升。
三、热情服务
执业药师是一个光荣而神圣的职业，同时也是医药产业健康发展的重要推动者，我为自己的职业而感到骄傲。执业药师肩负着重要的社会责任和义务，所以在从事执业药师工作多年以来，我积极参加社会公益活动，为老百姓安全用药提供帮助，保驾护航。在销售药品时，我严格执行处方药管理规定，认真履行处方审核职责，耐心向消费者介绍用药注意事项等，为消费者安全和合理用药把好最后一道关口。同时，我常主动的同我公司员工走进社区，利用为社区居民免费测血压等活动的机会，向他们普及健康养生及安全用药常识等。我还和同事代表公司走进敬老院，为老人进行简单的体检，给他们送去常用药品，给老人介绍安全用药知识。通过这些活动，不但提升了我们公司的社会形象，同时也提升了人民群众对执业药师的信任度。在顾客对部分药品用药存在疑问时，我都会详细登记，并向顾客耐心讲解相关知识，从而保障每一位人民群众安全的用上放心药。我的诚实守信，热情服务得到了消费者的一致认可，当他们有用药需求时都会主动来找我，我也会耐心的为他们服务。
四、加强管理
作为一名驻店执业药师，我担负着保证本店经营药品质量的责任。在药品质量管理方面，认真贯彻落实GSP，对公司配送到门店的每批药品，严格按照有关制度和操作规程进行收货和验收，发现有疑问的药品及时与公司总部联系解决，决不让质量有疑问的药品入库销售。对陈列药品按照有关制度规定定期进行质量检查，保证我店经营药品质量，保证消费者用药安全。
十几年恍如一日，作为执业药师的我一直坚守在这平凡的岗位上，我相信平凡的岗位也能创造出不平凡的价值！我会在今后的工作中更加的严格要求自己，加强学习，为更好的服务群众做出自己应有的贡献！
姜爱雯个人事迹
姜爱雯，男，中共党员，执业药师，1981年11月出生，2004年毕业于黑龙江省佳木斯大学，毕业后曾就职于齐鲁制药股份有限公司，2007年考入山西医科大学药学专业硕士，2010年毕业后至今就职于河北北方学院附属第一医院药学部。现任河北北方学院附属第一医院药学部临床药学组长。
自参加工作以来，先后工作于临床药学、门诊药房，为患者、医生和护士提供专业的药学服务。作为一名从业8年工作在一线的的执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任。为更好服务于人民大众于2016年、2018年顺利通过卫生部临床药师基地呼吸专业培训和国家卫健委组织的培英计划，利用所学知识技能，为公众合理用药提供更加专业的用药指导。
由于居民健康知识知晓率偏低，吸烟、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比较普遍，由此引起的疾病问题日益突出。特别是心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性病，以此为代表的慢性病导致的死亡人数已经占到了总死亡人数的88%，由此导致的疾病负担占总疾病负担的70%以上，严重危害了人民健康。随着中国医疗体制改革和以患者为中心教育理念的深入人心，基层药学服务必将成为今后药学发展的主要方向和执业药师工作的重点。在十三届全国人大二次会议上国务院总理李克强工作报告中指出，做好常见慢性病防治，把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销，因此慢病防控是全社会共同的责任。为落实河北省卫生健康委、河北省中医药管理局印发《关于加快药学服务高质量发展的实施意见》，提升张家口市人民合理用药水平、促进慢性疾病的健康管理、满足社区居民“安全、有效、经济”的合理用药需求。作为执业药师的我有幸参与基层药学服务走进社区活动，2019年共走进5个社区——明德北社区、西山底社区、黄土场社区、观音堂社区、西沟社区进行合理用药宣讲及现场指导7次，现场共参与人数达到3000余人。大力推进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会和政府各方共同参与，努力使群众不生病、少生病，共建共享健康生活。同时也与张家口市周边县医院合作，今年以来我们与张家口市万全区医院、万全区中医院、张北县医院、宣化区医院、涿鹿县医院、怀来县医院，怀安县医院等医疗机构进行合理用药宣讲十余次，得到县医院领导、医务人员及药师的认可。
执业药师作为药学专业技术人员，不仅能为用药者提供安全有效、经济合理的用药指导教育，而且还能有效节约药物资源，最大限度地降低和减少不合理用药导致的药害事件。做为一名药师，不仅要做好张家口周边发达地区的基层药学宣传教育，也要敢于服务偏远山区，我积极参与区、县贫困地区的义诊和合理用药宣讲，2017年去阳原县、2018年去康保县邓油坊镇及2019年康保县进行药师为您保驾护航志愿服务活动，对于具有慢性病的患者进行一对一的用药指导，使患者对自身的疾病有了深入的了解，同时优化患者的口服药物，使其更加合理，直接减少其经济负担。
工作的同时也必须加强自身的业务学习。自2017年开始至今共组织市及区、县药师交流学习6期，涉及药理学基础知识、药师审方技能、药学服务如何转型、新型抗凝药物指南解读、抗流感病毒药物药理及临床应用特点、缺血性脑卒中患者降脂药的合理应用及抗生素合理使用的病例讨论，使广大药学工作者开拓了眼界，提高了药学工作热忱，使药学同仁在以后的药学工作中找准自己的定位和不足，得到广大药师的好评，也使得许多青年医师也积极参与到我们的交流论坛跟我们一起交流学习。工作和学习的同时也不忘科研，目前在研项目有张家口市科技局项目1项和河北省卫生科教项目1项，同时还承担了河北北方学院医学本科生的《临床药理学》和口腔本科《口腔临床药物学》部分教学任务。
牢记药师的职责：合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意。我坚信从我做起，影响身边的每位医师、药师、护士，让我们一起携起手来扩展健康服务内涵，树立“大健康、大卫生”的理念。
孔静先进事迹
孔静，2015年考取执业药师，现任职沧州阳光本草大药房连锁有限公司欣怡店质量负责人。作为一名在一线工作的执业药师，我以保障人民安全用药、合理用药为原则，用我所学的专业知识和技能，尽心尽责的为患者及公众提供药学服务。
我所在的药房是沧州地区特药销售的定点药房之一，在工作中接触最多的就是抗肿瘤药品和重大慢性疾病的药品，作为在DTP药房工作的一名药师，熟练掌握他们的药理药性、用法用量等相关知识是为患者提供专业用药指导和药事服务的基础。
来店里买特药的都是一些肿瘤患者和家属。有的患者来买药时还带着引流袋，有的来买药的家属满脸的憔悴和无奈，当他们把处方递给我的时候，我能做的就是审好处方，把好用药关，嘱咐好用法用量以及可能出现的不良反应，心里默默祝愿他们能战胜病魔，早日康复。
审核处方的工作每日必不可少，处方的正确与否直接影响到患者的用药安全。比如说，注射用曲妥珠单抗说明书中指出建议本品疗程初次用量为8mg/kg，维持用量为6mg/kg。在审核处方时，我会详细询问患者体重，核实是否与处方剂量相符。记得有一次某县的一名医生给患者开了注射用曲妥珠单抗，医生开的处方用量并不是患者第一次用药的剂量，经跟患者沟通，及时联系了患者的主治医生，我跟医生说明具体情况，并把注射用曲妥珠单抗的说明书拍照给患者医生发了过去。经医生确认，并重新开具了处方，使患者及时、安全、有效的用上了药品。
我觉得药师是保证患者用药安全的基础，专业的讲解，耐心的倾听，细致的服务，让一些癌症患者不但在用药知识上得到了了解，也在精神上获得了帮助，让他们有勇气面对美好的生活。
用药安全无小事，只有不断学习，提高自身技能，才能为患者提供更加优质的药学服务，用专业服务点亮患者人生！
李棉先进事迹
我叫李棉，现在就职于国药乐仁堂医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于河北医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。2016年取得执业药师资格，自月注册到国药乐仁堂医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。
在日常工作中，我对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。
日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。
2018年12月的一天，一位男顾客来到店里，没有处方就想购买坦索罗辛缓释胶囊，经过仔细询问，发现顾客是昨晚上突然出现血尿而紧急购药，我认为可能是泌尿系结石引起的，不像是前列腺增生引起的，没有直接把药卖给他而是帮他分析病因，引导去医院检查，因为天气原因他就想吃点药不想医院排队，认为自己没有结石，我详细分析引导，才去了医院，后来确诊是结石，而且医生告诉他及早治疗的优势，他回来特意谢谢我的。我认为药师服务不光是卖药，还要有基本的医疗知识，不能吃错药，更不能耽误病。自此以后，他有任何疾病用药上的问题都会过来咨询我，我们也成为了好朋友。通过这件事情，让公司员工也了解到，现实工作中，不是仅仅给顾客拿药，还要有基础的医学知识，怎样引导顾客的配合，人人责任心都强起来，不断学习专业知识服务百姓，老百姓在用药方面才能更安全、有效、合理、经济和放心。
我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。
李迎霞先进事迹
我是来自石家庄百姓康大药房连锁有限公司的执业药师，李迎霞，2015年来到石家庄百姓康药房工作，从事药品经营质量管理工作，2012年取得执业药师资格，于2015年注册到石家庄百姓康大药房有限公司，一直从事一线执业药师工作。现将我在执业药师工作岗位上的工作总结汇报
首先我们应该热爱自己的工作，干一行，爱一行，严格按照药品管理法规执行，严于律己遵纪守法，不要出现违法失信等损害消费者利益的行为，要爱岗敬业，做好本职工作，以保障人民群众安全用药，合理用药为原则，提高人民群众的健康水平，用我所学的专业知识，技能，尽心尽责的为患者及公众提供合格的药学服务及合格药品。
在执业的过程中，尊重每一位患者，尊重所有消费者，不分年龄，贫富，不戴有色眼镜，不歧视任何职业的消费者，加强自身道德修养，努力维护门店的形象，宣传良好的口碑。为老人，行动不便的消费者提供免费上门送药服务，留存顾客信息，免费用药咨询，健康指导，关爱老年人，关爱空巢老人，对其进行一些力所能及的日常照顾。
我们门店有一对老年夫妇，在门店后边小区居住，老两口天天遛弯在我们门口过，时间长了，大家都很熟，每天遇见阿姨都热情打招呼，从一次聊天中得知阿姨一直吃着阿胶，不是在我们门店购买，聊天的时候问我们阿胶的用法及注意事项，耐心跟阿姨讲解，阿胶的功效滋阴润燥，补血止血。用于气血亏虚，面色萎黄，体虚乏力，我就问阿姨您吃了多长时间了，阿姨说吃了好几年了，阿姨气色特别好，身体比较硬朗，耳不聋，眼不花，说话掷地有声，一点也不像80多岁的人，告诉阿姨感冒期间不要服用，询问得知阿姨血糖也不太稳定，建议阿姨不要添加冰糖，防止血糖升高。阿姨特别高兴，说不在你们店买药，还告诉我这么多，我告诉阿姨没事，我们做的是健康事业，不能因为没有在我们这消费就不给阿姨解决疑问，要对顾客像亲人一样，增加我们的门店的亲和力，告诉阿姨有任何问题可以咨询，我们一定做好药学服务。关注老年人，儿童特殊人群用药安全。
2 努力提升自身专业知识，积极参加公司组织的各种培训，认真学习，做好笔记，回到门店讲解分享给门店的同事，提升门店的整体的专业知识水平，为顾客做更专业的服务，让顾客不去医院就能咨询解决一些常见病，易发病，慢性病的用药咨询，每天为顾客免费测量血压，定期测血糖，免费用药指导，免费小伤口包扎，拆零药品等各种药学服务。
每年按时进行执业药师继续教育的学习，选一些日常工作中遇到的问题进行学习，认真听取老师的讲解，提升知识水平，更好为消费者服务。
3加强药品管理，按照GSP规范管理，严格管理店内药品质量，执行公司的规章制度，做好日常养护工作，保证门店冷藏柜与阴凉柜的正常运转，达到温度要求，保证药品质量。发现任何有质量问题疑似药品的及时联系公司质管部，绝不让有任何质量问题药品入库销售，保证我们门店经营药品的质量，保证消费者的用药安全。
今后在工作岗位上做好自己的本职工作，坚守岗位，提升自己，任劳任怨，为自己的门店及公司服务，为更多的消费者做好药学服务，关注人民大众的用药健康。
吕秀英先进事迹
吕秀英同志自2006年参加工作，先后在药品零售和批发企业从事药品质量相关工作，2013年取得执业药师资格，2014年3月加入华润唐山医药有限公司质管部，因工作成绩突出，自2015年起担任公司质管部经理。
在工作中，吕秀英认真负责，爱岗敬业，勇于担当，在她带领下，质管部出色地完成了药监、集团、公司交给的各项工作，多次受到集团各级领导的好评。
一、传道受业解惑，把药学知识分享给每一个人
吕秀英作为一名优秀的执业药师且是公司唯一的中药师，积极发挥自己的专业特长，承担了公司全部药学培训的主讲工作，每年组织实施全员培训：药品专业知识培训，特殊药品培训，药品相关法律法规培训等十余次，考核通过率100%培训效果良好。公司有大量的中药饮片业务，她毫无保留地将自己所学的中药学知识教授给大家，比如中药饮片在验收，养护过程中的注意事项等。她鼓励药学专业相关人员参加执业药师考试，扩大执业药师队伍。在提高人员专业水平的同时，也提高了公司整体的质量管理水平。
公司下属3家零售药店，由于各店都是新执业药师，工作经验不足，因此吕秀英作为公司唯一具有零售工作经验的执业药师，主动承担了零售药店员工的药学专业知识、药学服务、处方药管理等方面的培训工作，同时她还从经营、质量等各个方面对药店员工进行业务指导，为零售药店GSP认证、日常经营等工作的顺利开展，作出了巨大的贡献。
二、日常管理扎实到位，突发事件迎检有序
质管部作为公司专门的质量管理工作，承担着大量日常具体工作。加之公司为集团化公司，省公司、集团等各级督导检查非常频繁。吕秀英日常工作细致认真，安排合理有序，带领质管部人员做了大量基础工作，日常工作做的扎实到位，在历次的各项检查中均未出现大的偏差，受到了药监领导和集团领导的肯定。尤其在2018年长春疫苗事件中，因公司具备涉事企业在河北省的配送权，由于事态的严重性和突发性，在毫无准备的情况下，10余天内接受了各级监管部门、政府部门的检查达十余次，最多时一天同时接待多个检查组。在巨大的压力之下，吕秀英配合公司主管领导带领质管部沉着应对、有序迎检。正是由于日常质量管理工作扎实到位，所以在严苛的检查面前，顶住了压力，经受住了考验，在如此重大的事件中为企业赢得了口碑。
三、爱岗敬业、默默奉献、身先士卒
吕秀英非常热爱自己所从事的工作，在工作中对自己要求也非常严格，凡事做到身先士卒。工作中遇到困难从来都是积极主动去解决和协调，工作中不怕给自己找“麻烦”，更不怕吃苦受累，因为她始终坚信自己多付出一些，工作多做一些，企业经营的合规壁垒就更坚固一些，才能更好的体现质量管理人员的价值。
在她的带领下，整个部门形成了积极向上的良好工作氛围。作为一名执业药师，吕秀英在平凡的工作岗位上以平凡的工作践行着自己的从业誓言，为企业健康有序发展保驾护航。
钮小倩先进事迹
钮小倩，2000年参加工作至今19年，一直在神威大药房一线工作，作为一名药店销售人员，每天接触最多的除药品外就是顾客，因所学专业是中药，在学校学了半年的中医基础，所以对于中药养生和保养比较感兴趣，19年的工作还是为自己沉淀了很多在学校里学不到的知识和常识。
还记得刚参加工作那年，我的带教师傅是一名退休的老药工-崔师傅，72岁的高龄，7岁就跟着师傅学习中药，精神特备棒，老师傅经常跟我们说，中药是中国的国宝，你们要好好学，对于抓方剂一定要仔细核对，千万不能出一点错，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔师傅的影响，使我对于中药饮片格外感兴趣，不忙的时候就把上学时的书拿出来看，也是从那时起拿下执业药师证成了我当下的最重要的追求。
荣艳丽先进事迹
我从学校毕业步入社会的第一份工作便与“药品”结了缘，上班第一天当我穿上白衣天使般工装的那一刻起，便暗自下定决心，一定要好好学习掌握药品专业知识，为广大顾客做好健康服务。
当我还是一名营业员时，我尽职尽责，闲暇时学习药品说明书，给顾客拿取药品时，我都会详细嘱咐顾客药品的用法用量、注意事项、禁忌等，保证顾客用药安全。我热爱学习，努力加强自身修养不断提高自身综合素质。为满足顾客对用药指导及健康服务的需求，2015年我考取了执业药师和二级公共营养师资格。在每年的执业药师继续教育培训中，选择自己欠缺的知识点对应课程认真学习，同时主动参加公司组织的各种专业知识培训，这些日常的学习积累使我受益匪浅。
我一直坚信执业药师是一个光荣而神圣的职业，而执业药师的首要任务就是保障消费者用药的合理性、安全性，同时也是医药产业健康发展的重要推动者。因此，执业药师肩负着重要的社会责任和义务。新修订的药品管理法中要求，严格监管药品安全，“严”字当头，把药品管理和人民的健康更紧密的结合起来，新法明确规定药品管理应当以保护人民健康为中心。我作为一名驻店执业药师，同时又是药店管理者，在日常工作中我严格执行“药品管理法”等法律法规，严格要求自己，加强学习，为广大群众的安全、合理用药做好指导，为保障广大消费者身体健康做出自己应有的贡献。
作为一名驻店执业药师，在审查处方时我严格按四查十对要求审核处方，及时发现并制止各种不安全用药现象的发生。利用中午营业员交接班期间，给营业员做慢性用药的专业知识培训，提高营业人员的专业知识水平，更好的为大众服务。严格管理店内药品质量，执行公司制度，按GSP规范管理，认真把好来货验收关，做好药品日常养护。在药品销售过程中注重细节，特别是在夏季销售冷藏药品胰岛素时，为顾客提供冰袋，防止顾客户外路程中保存不当致使药品失效；对阴凉库中的药品，我每天关注空调温度记录仪，确保阴凉库温度调控在20℃度以下，顾客在购买阴凉库药品时提醒顾客注意药品在家中的储存环境确保药品药效；中药饮片中某些含脂肪较大的如杏仁、桃仁，含有黏液性糖质的太子参、枸杞子等，对于购买这些药品的顾客嘱咐回家应在冰箱中储存。这些日常中为顾客细心服务积累的点滴，换来的是顾客对我们的认同与信任。
工作中我发现大多数顾客没有进行自我身体指标的数据管理，比如：有的顾客年纪大了记忆力不太好，总会记不住自己平时测量的血压数据，缺乏定期记录的意识，导致这些基础数据的利用率低下，无法帮助医生或者药师有效的数据参考。为了能为顾客提供详细的用药记录和测量血压数据，我们为顾客建立了电子档案。
随着人们知识水平的提高，家庭自购药品服用的现象很多，许多家庭中都自行解决孩子的一些“小毛病”。但由于家长普遍缺乏专业的药理知识，往往容易犯经验主义错误：有一次一个顾客来买止咳药，询问后才知道她是为孩子买的，孩子咳嗽有一个多礼拜了，白天症状较轻有痰，一到晚上咳嗽就加重了，她为孩子换了好几种止咳药都不管用，我听后摸了摸孩子的肚子有些腹胀，孩子说话的时候还有口气，舌苔也比较厚，明显是积食咳嗽，给她介绍了小儿消积止咳口服液，这是疗程用药应服用五天，起初她也是不太相信我说的，抱着试试的心态买了一盒。两天后这位顾客又来了，一见我就对我表示感谢说真是太谢谢你了，我让孩子喝了这么多种药都不管用，你给我介绍的这个药孩子喝完后咳嗽症状就明显见轻了。我说孩子咳嗽千万不要乱吃止咳药，咳嗽是人体的一种保护性反射，呼吸道内的病菌和痰液均可通过咳嗽而排出体外，起着清洁呼吸道并使其保持通畅的作用。止咳药进入人体后能迅速作用于咳嗽中枢，产生有力的止咳效果。这种作法虽可暂时缓解咳嗽症状，但它可使大量痰液和病菌堆积于呼吸道内，继发细菌感染，严重时出现胸闷、呼吸困难，甚至心力衰竭而危及生命。所以，在未明确孩子咳嗽原因之前，切莫乱喂孩子吃止咳药。顾客听我说完后又给孩子拿了几盒小儿消积止咳口服液，临走时对我投来感谢与信任的目光，我心里暖暖的。
对工作我认真负责，一丝不苟，积极完成每一件事情，工作细心，能吃苦耐劳，责任心强，进取心强。通过不同的锻炼培养了我的团队协作精神，提高了与人的沟通能力，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在多年的工作中我在领导与同事们的帮助中慢慢成长，同时也得到了领导与同事们的认可，近年来多次获得优秀员工与先进个人等称号。回顾过去工作中的每一步都充满汗水和努力，但我无怨无悔，我为我的工作而骄傲，在今后的工作中也会用更多的努力和汗水来回报我们的顾客及我所热爱的医药事业。
尚涛先进事迹
尚涛，医学硕士，河北石家庄市第三医院药学部副主任、副主任药师，国家卫健委临床药师、执业药师、执业医师。河北省药师协会理事，河北省药师协会安全用药专业委员会副主委。河北省药学会理事，河北省药学会药物警戒专业委员会常委、河北省药学会疼痛药学专业委员会常委、河北省药学会基层药学教育专业委员会常委，河北省药学会抗感染药学专委会委员、急救药学专业委员会委员、重症专业委员会委员，石家庄市突发事件卫生应急专家咨询会专家,河北省麻醉药品管理与合理使用师资,国家卫健委临床药师师资。热心医学和药学知识科普，擅长感染性疾病的诊断和治疗及抗感染药物的合理应用管理，在危重症、疑难感染病例的诊断和治疗上积累了一定的经验。
2007年参加工作以来，一直从事药品调剂和临床药学及药事管理工作。十二多年来，时刻牢记着职业赋予的一种神圣使命：“合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意”是多年来一直追求的工作标准，作为一名药师，深深知道工作的重要性。药品是一种防病治病的特殊商品，在医疗活动中使用极为普遍，作用不可替代。管好药、用好药是每天的工作，多年来一直坚持业务学习，认真学习和执行《药品管理法》及其实施条列，严防假药、劣药流通于临床，保证患者用药的安全性和有效性。深入临床参与查房，在药物治疗团队中为病人提供临床药学服务。积极开展临床药学科研工作，结合实际工作特点，开展多中心﹑大样本的临床药学统计分析工作，以共同作者向外国杂志投稿,在 J Med Scie和 Red 及 Pharm Sci发表三篇SCI文章，提高了我院在此专业上的国际学术影响力。 曾获河北省人民政府颁发的河北省科技进步二等奖，河北省医务人员技能竞赛集体一等奖和个人一等奖。主编多部著作，《抗感染药临床应用原则》、《实用内分泌科疾病用药策略》等。引进了合理用药监测系统（PASS），积极开展药学资讯服务，如合理用药宣教、药物信息服务，并定期编写《药讯》和处方手册，及时与临床交流各方面的药物信息并承担卫生部抗菌药物临床应用监测网的数据上报，药品不良反应事件的收集上报，提供药物咨询服务。为宣传安全合理用药，多次接受省市媒体采访，如河北电视台的“新闻6号线”、河北青年报、石家庄电视台的“民生关注”等，获得了广泛的好评。
大音希声，大爱无痕。要用博大的爱心包容每一位患者，在平凡的岗位上创造不平凡的成绩，用严谨求实的工作态度谱写职业乐章，用百密无疏的行为准则铸就高尚医魂！
孙丽静先进事迹
孙丽静，女，执业药师，副主任药师，1977年2月出生，2000年毕业于中国药科大学药事管理专业，同年7月在石家庄市栾城人民医院药剂科参加工作。工作以来连续多年荣获嘉奖、三等功。现负责石家庄市栾城人民医院病房药房及临床药学工作。
参加工作19年以来，爱岗敬业，勤勉谨慎，本人时刻牢记着职业赋予的一种神圣使命：“合理用药，关爱生命，让病人放心，让临床满意”。作为一名药师，深深知道工作的重要性。药品是一种防病治病的特殊商品，在医疗活动中使用极为普遍，作用不可替代。管好药、用好药是每天的工作，多年来本人一直坚持业务学习，认真执行《药品管理法》及其实施条列，严防假药、劣药流通，保证患者用药的安全性和有效性。无论是在门诊药房的窗口还是在住院药房对待护士还是在临床一线参与会诊总是那么和蔼可亲严谨细致。视患者为亲人，在窗口热心服务，用自己的专业知识为患者服务。记得有一次在门诊药房发药时，有位父亲为6岁的患儿拿药，看了处方后，发现对于6岁的孩子用药来说，药品剂量已经过量了，但是家长出于对孩子的关怀和对医生的信赖显然十分得不耐烦，后来经过及时与处方医生沟通并耐心地和孩子家长说明情况，并给出了可行的建议，事情很圆满地解决了。患儿父亲对我工作中的认真负责和耐心服务给予了极大的认可并表示非常感谢，同时表示：栾城人民医院有你们这样的执业药师发药，我们老百姓吃药就更放心了！通过这件事，我意识到药房是医院面对患者的重要窗口之一，而事前审核处方工作是整个医院医疗服务的重要环节，严格的处方事前审核为患者用药的安全性和有效性提供保障，直接影响着医院在患者心目中的形象。
为提高药房调剂工作的服务态度和服务质量，严防差错事故发生。要求保持患者至上、关爱生命的高尚情操，真诚聆听患者的各种意见，耐心为患者服务，始终如一坚持微笑服务。认真分析了药房调剂工作出现差错的主要原因，找出了医师的原因、药师的原因、药物品种差错、规格剂型差错、用法用量差错、数量差错、药品外包装相似差错、发出过期药品等原因以教育同事，以求最大程度上避免调剂工作中差错的发生，为患者和临床提供满意的医疗服务。
作为药房负责人，我深知在科技水平日新月异的今天，知识就是工作质量的保障。我努力跟踪先进前沿的药学知识，潜心研究，在核心期刊发表论文多篇，主编副主编著作3部，获得河北省医学科技一等奖2项。同时还注重加强药房制度建设和科室的继续教育学习：制订健全的药事科门诊药房住院药房相关制度，如交接班制度、辅助用药合理使用管理制度、效期药品管理规定、高警示药品管理规定等，并将制度张贴上墙，使药房工作人员对操作规程清楚。强调双人核发制度。调剂处方时，药师必须做到“四查十对”，加强自我核对与计算机核对，并将调配药师在调配处方时的差错隐患与绩效考核挂钩，以此约束和激励调剂人员的工作责任心和积极性。
为提高药师的业务素质，每周安排一名药师为全科进行一次药事法律法规、药品合理使用等相关培训，每季度对药师进行理论和技能考核，包括药学基本知识、药事法规、实际技术操作、药品说明书等，增强调剂人员的审方能力。鼓励参加上级医院的“药师学校”、“抗菌药物临床合理应用”等培训，积极选派药师参加“临床药师”培训。
我相信，虽然我是一个平凡的执业药师，只要心中有爱,秉着爱岗敬业的职业道德，坚持在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行自己的职责，把每一位患者当成自己的家人来爱护,我的付出和努力一定会得到更多的赞许和认同。
王涵向先进事迹
其实我做的还远远不够，希望以后不断提升自己的专业知识与个人素质，为患者提供更专业的用药指导，保证患者的用药安全。
王晶先进事迹
王晶，女，1987年12月生，中共党员，河北石家庄人。自2012年3月6日到乐仁堂以来，不知不觉工作已经7年多了，在这7年里，处处以党员标准严格要求自我，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，遵纪守法，团结协作，主动发挥先锋模范作用。认真执行领导交给的每一件事情，工作中不断提高自己的专业知识，热情地对待每一位顾客、每一份订单。
关于工作方面，在总经理的直接领导下，我分管质量管理工作，严格贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。全面管理我企业质量工作，并负责主持质量分析和质量问题的处理工作，协助组织处理重大质量事故、解决重大质量问题。以“高度、严谨、满意、健康”的工作态度，落实公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核工作，负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核工作，负责汇报质量管理体系的运行情况，全面负责公司的各项内审工作。我公司于2017年10月完成了公司GSP相关工作认证，正式开始运行，于今年6月顺利通过了公司药品许可证换证工作，同期完成了对仓库冷库及保温箱的验证工作，8月完成了对冷藏车的验证工作，带领质量管理部加强了对各质量岗位人员的培训组织7场培训，提高了人员专业知识技能，加深质量法规意识、并能熟练的应用到工作中，通过内审工作，主要从药品进购、药品贮藏、药品摆放及药品召回这几个方面的风险进行评估,然后根据评估等级进行分级和预防控制措施。
利用工作之余，进一步加强自己专业及理论知识，攻读研究生学位的同时今年又报考了执业中药师的相关考试。
关于思想方面，我认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，认真学习国家法律法规和公司工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟。一是要持续学习，深化思想。二是要聚焦问题，狠抓落实。三是要高标准严要求推动主题教育开展。通过以上学习我会牢记于心，应用在工作中。2019年被上级党委评选为体系“优秀共产党员”、“工会优秀职工”称号。
最后，感谢公司所有领导的培养。今后我要继续努力工作，认真完成各项管理工作，按照新时期党员标准严格要求自己，早来晚走，全面做好本职工作，为公司的进一步发展，做出自己的贡献。
魏坤先进事迹
我从学校毕业一直从事医药行业已有20个年头了.2012年加入百姓康从事零售药店行业，对于执业药师这个职业又有了新的认识.一直以来坚持学习执业药师继续培训.和药店的实际工作结合.让我更加热爱这份工作，感到作为一名药学服务人员责任重大。
随着“大病进医院，小病上药店”自我诊疗观念的普及，患者到零售药店寻求用药指导的需求越来越高。许多顾客需要职业药师给自己看病开点药。这也要求了我们注重专业知识的学习和积累，不断充电，保证自己知识不落伍。做为一名职业药师对药品的药理药性配伍禁忌了解和掌握直接影响到顾客的用药的安全有效
同时作为门店的店长，也要让每一位员工提供的咨询和服务都是非常专业的。带领员工提高自身素质，为员工提供培训通过教学相长这种形式，也使员工的专业水平保持领先。为消费者提供放心更加专业化服务，带动门店专业素质整体提升，从而提升顾客满意度，
目前药店行业紧靠单纯的价格竞争已经难以获得优势，我们今后更应该评价+专业，在药师的工作岗位上尽职尽责，做到执法守法为药品质量和药学服务做好安全把关。
吴国莉先进事迹
我在医药零售行业已经工作了24年，在这24年中我积极参加各种培训活动，不断学习各种专业知识，相关法律、法规， 2001年通过执业药师考试，2003年取得中级职称，2004年获得集团公司技术练兵中成药组第一名，2005年获得河北省执业药师继续教育优秀论文奖，2011年取得国家二级营养师证书，同年6月被中国非处方药物协会授予社会药房五星药师称号。
我始终恪守职业道德，牢记乐仁堂“乐施仁爱，济世健民”的企业精神。今年10月份我参加了省药监局和执业药师协会在阿尔卡迪亚小区举办的“最美执业药师安全用药进社区”活动，在活动中为社区群众提供健康咨询，用药咨询，并免费测血糖，免费量血压，赢得了周边居民广泛赞誉和医药管理部门领导的肯定。
今后我将一如继往的努力提升自身专业水平，更加认真工作，使思想觉悟和工作效率全面进入新水平，为医药事业添砖加瓦，竭尽所能！
吴琼先进事迹
吴琼，女，1986年4月出生，现年33岁。毕业于河北医科大学，本科学历，执业医师、执业药师。2014年12月入司至今已5年。5年的时间她在乐仁堂这个大家庭，不断学习、不断进步，期间担任过门店店长兼门店执业药师、门管部区域督导、市场部负责人。在做好本职工作的同时，她积极将自己所学、所感传递给更多的同事及医药人。作为国药大学的在河北省唯一的省内讲师，肩负着国药系统省内专业条线的培训工作。2018年、2019年连续两年在《中国药店》协办的“连锁最强音”讲师大赛中夺得冠军，获得金牌讲师称号。2019年在国药一致中国青年知识大赛中荣获荣耀青铜奖。
所有荣誉的取得均源自于其对于顾客、对于患者的关爱；源自于其对于医药工作的热爱；源自于其对于每一件工作的一丝不苟；源自于其对于每一个患者、顾客的有求必应。
作为一名执业药师她深知：药师执业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，她必须严格履行执业药师岗位职责，遵纪守法，立足本职工作，爱岗敬业，勤奋学习，用所学知识为大众提供优质，高效的药学服务。
作为一名执业药师她深知：药可以治病，亦可以致病！指导患者安全用药、合理用药是她的责任。在日常药学服务岗位上她指导患者对症并合理用药，详细说明药品的正确服用方法，用法用量及注意事项等，与此同时她建立顾客健康档案，熟知患者身体情况，以便更好地指导患者用药。
作为一名执业药师她深知：传播健康的重要性和必要性，她志愿成为健康事业的践行者和传承者，为健康而奋斗终生！
严肃先进事迹
毕业后，我先后在河北神兴医药连锁有限公司和河北神威大药房有限公司从事药械的质量管理工作，对药械流通行业动态积累了一定经验，在质量管理工作中具备正确判断和保证实施的能力。
近几年，公司在唐山、秦皇岛、邯郸、保定、邢台等地并购了11家子公司，各子公司质量问题非常多，质量工作大多停留在3年前认证状态，有的子公司甚至没有专职人员做质量管理工作。后经和各子公司总经理协调沟通，每个子公司指定1名质量对接人，修订完善质量管理体系文件，总部定期组织各子公司对接人员进行质量工作述职，逐步帮助其树立质量理念，同时进行对其进行质量知识及经营风险防控措施培训，增强质量意识，提高质管技能。为保证计算机系统中经营商品数据的准确性和一致性，由总部质管部在计算机系统中建立和维护商品基础数据信息，以规范商品数据管理。帮助各子公司逐步完善和健全质量管理体系。
河北神威大药房连锁有限公司现有药店800多家，是河北省最大的连锁药店。作为公司的质量负责人，做好公司经营过程中的风险识别工作，并将经营风险控制在可控范围内，为公司规范经营进行保驾护航。日常积极和省市、以及各区药监部门保持沟通，随时能够了解监管动态，指导门店做好日常工作，从容应对飞行检查和日常监督检查。牵头制订了商品验收标准和各项管理制度、职责及操作流程，利用新进的计算机系统管理软件，对经营中各个环节进行系统控制，自采购源头就严格控制商品的质量，同时在销售中严格按照GSP的标准执行，对神威大药房的规范经营做出了突出贡献，也带动了石家庄医药零售企业的规范经营，对整个医药市场环境的规范化经营起到了示范作用。
药械的安全问题现在对整个医药市场来说也是重中之重，药械的安全问题主要存在两个方面，一个是消费者对于药械的安全性漠视，一个是药械的销售途径多样化，不规范的经营多有发生，且监管困难。作为医药零售行业的排头兵，神威大药房有责任和义务为净化药械市场的安全起到重要作用。我作为神威大药房质量管理者，凭借多年在医药流通行业中对产品质量管控的经验、方法的积累，有能力推动这项工作的有序开展；同时借助于神威大药房的平台，推动企业积极开展消费者药械安全教育，为药械的安全经营做出自己的贡献。
尹向华先进事迹
尹向华，毕业于中国医科大学药学专业，自1998年至今一直在涞水县医院从事药学专业工作21年，在平凡的岗位上，尽职尽责、一如既往地做好自己的本职工作。2006年取得药师卫生技术专业资格，2014年取得执业药师资格；2015年晋升为主管药师；2018年被评为优秀个人，目前负责涞水县医院临床药学室的工作，在各级领导的大力支持帮助下，工作期间开设了合理用药咨询门诊，开通了涞水县医院合理用药咨询平台，开展合理用药公益行系列科普讲座，三措并举创新药学服务新模式，开展合理用药咨询服务。该案例荣获：2019年全国药学服务经典案例评选活动-河北省晋级赛优秀奖，2019全国医院擂台赛（东北/华北赛区 ）拓展药学服务新领域 优秀案例，2019全国医院擂台赛（东北/华北赛区 ）拓展药学服务新领域最具人气案例。
回顾个人工作经历，主要情况总结如下：
一、努力提高政治思想觉悟，加强医德医风建设。
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及江泽民关于“三个代表”论述，践行科学发展观，坚持四项基本原则，作为一名共产党员，能时刻用党员的标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的好思想，热忱地为病人服务，讲文明、讲礼貌，廉洁工作，不谋私利，不开搭车药，视病人为亲人，对科室人员经常进行医德医风教育，以党和国家的法律、法规文件和雷锋精神、白求恩精神为主要内容，开展医德医风学习活动。每半年进行一次医德知识考试，赢得了患者好评，以“医务人员十不准”为原则，以病人为中心，一切为病人服务，同之间互相尊重，互相支持，互相帮助，2018年被评为医院优秀个人。
二、遵守各项规章制度，积极完善科室管理工作制度
遵守各项规章制度和操作流程，积极按时、按质、按量完成领导交给的工作任务，能以身作则，热爱专业，爱岗敬业，坚守岗位，尽心尽责，没有发生过差错事故。在涞水县医院静配中心工作期间，负责管理保定地区首家县级医院的PIVAS,涞水县医院静脉用药调配中心，使静脉输液能在洁净度很高的条件下完成配制工作，既提高了输液质量，又减轻了护士的工作量，提高了工作效率，填补了我院空白。为了加强科室管理，先后组织制定、修订和完善了各种规章制度、岗位标准操作规程、岗位职责、各种记录、收集相关法律、法规和规章，作为静配中心的工作标准，建立和健全各项管理档案和记录，具有科学性和可操作性，做到了有法可依，有章可循，有据可查，使管理科学化、规范化。
三、认真学习业务，努力工作，提高技术水平。
药学科学不断发展，必须不断努力学习，我始终坚持业务学习，刻苦钻研技术，对技术精益求精，积极组织科内人员学习业务，制定学习计划，定期考试。为了提高技术水平，经常参加一些学术活动，把学习的理论知识能及时运用到实际工作中去，积极参加。在工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。
在涞水县医院药剂科负责药库工作期间，加强药品购销管理，确保质量，降低价格，加强药品网采工作和药品质量验收工作，认真填写药品购进记录，验收合格后方能入库。优化了药品结构，满足了临床用药的需求。积极做好特殊药品的管理，确保临床用药安全有效；使管理制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生；严格药品的采购、保管、发放、调配，保证药品质量，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。
四、促进临床合理用药，提高合理用药水品。
坚持药师查房制度，坚持处方点评制度，加强重点药品和辅助药品的监控，对临床出现的不合理用药和不适宜处方以及乱用抗生素现象，积极与主管医师进行沟通，确定正确用药方案，指临床合理用药工作，得到了临床医、护人员的好评。每年编辑4期《药讯》，宣传用药知识，加强了与临床科室的沟通。积极做好不良反应上报工作，促进临床合理用药。
五、开拓创新，提高药学服务质量。
于萍先进事迹
我是邯郸国药乐仁堂大药房的于萍，现任邯郸国药乐仁堂大药房连锁有限公司龙湖店经理。我从事医药工作35年，从批发到零售所有的不同岗位都实践过，使我对医药行业的非常热爱。我于2006年考取执业药师，2007年10月成为邯郸市康业医药有限公司龙湖医药超市的驻店药师，2010年10月任该店经理。10多年，随着医疗体制和医疗保险制度的进一步的改革，随着小病到药店，大病上医院的自我诊治观念的转变，我深知患者在自我药疗和处方外配行为中，迫切希望在合理用药上得到专业人员的指导，执业药师是零售药店的核心，对保证药品质量，为患者提供健康保健知识及指导患者合理用药都起到至关重要的作用。我认真加强业务学习，不断地用新知识、新理论充实自己，不但要学习本专业知识，还要学一些医学理论、营销学、心理学、管理学等知识把丰富的理论知识运用到为消费者提供优质的药学服务的实际工作中。
严把处方审核关
执业药师的责任、权利、行为规范已明确了执业药师审核处方的重要性，是为公众健康服务把关，为公众安全用药提供保障，我在审核处方时，根据患者提供的处方，对处方上的药物可能对患者产生的不良反应，及时将药物的药理作用、毒副作用、禁忌症、适应症和注意事项等相关知识，及时传达给购药者，及时建议患者改变给药时间，给药剂量或改用其他药物替代，使患者避免药物的不良反应，并得到合理的药物治疗。例如，患有胃溃疡的病人，不能服用阿司匹林，因为阿司匹林有致胃溃疡面出血，甚至穿孔的不良反应。
做好消费者的用药指导及药学服务工作
在保证药品质量和价格适中的前提下，优质的药学服务是将成为社会药房发展的关键因素和核心的竞争力。我通过执业药师再教育的培训和经常看一些药品专业的书籍，使我逐渐的认识到执业药师应正视自身专业素质和药学服务知识的教育，从自身的政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技巧、协作精神、教学能力等各个方面提供全过程的药学服务。
我在抓好药品质量关的同时，针对员工的专业知识及服务的技巧每月定期进行培训，在销售及服务技巧都有大幅度的提升。热情、耐心指导患者正确的使用处方药、选购和使用甲类乙类非处方药。我主张不但要掌握药品的功能主治更要知道药品的不良反应，加大合理用药的宣传力度，更好的搞好药学服务。
我带领员工到社区做保健服务（量血压、测血糖）的同时，积极开展用药安全的宣传，并为群众发放慢性病的用药知识宣传资料，还聘请专家在店里讲解安全用药的健康讲座，普及安全的用药知识，使顾客获得更多的合理用药的知识，从根本上走出用药误区。我店是慢性病定点药店，旁边小区中老年顾客比较多，慢性病患者比较多，特别是糖尿病患者居多，为了更好的服务于大众，几年来我店每月3次定期为患者免费测血糖并建立健康档案。
为了更好的为群众服务，我龙湖店于2012年6月成为邯郸康业医药首家24小时药店，全天候的为顾客24小时服务，当夜间顾客拿着处方或有疑问需咨询时，我通过现场或手机视频，为顾客审方和解答，受到了群众的好评和称赞。我店于度连续三年评选上康业医药连锁的先进药店。
我身为一名执业药师，在店里严格执行GSP管理及公司制定的制度和流程，保证药品质量，及时做好职工的培训教育，熟悉掌握公司的制度和流程，在验收、养护、销售及收银各个方面严格完善。定期对药店进行质量检查。几年来未出现一列用药不良反应的事故，在药监局质量大检查中，均未发生违规现象，并被市局推荐为甲级药店。
三、用药咨询服务
几年来，我通过不断的学习和培训教育，在用药咨询服务方面有所提高。我凭借所掌握知识和实践经验来确定患者真正需要的信息，让患者了解到用药的自我监控方法、剂型、剂量、给药途径、给药时间、治疗周期、用药特别注意事项，一般的副作用及预防措施，还有药物的储存方法。这方面的例子很多，记得有位顾客来买拜新同，我看见顾客的脚有水肿，就上前问原因，顾客说不知什么原因脚肿，早上起来好一点，特别是下午晚上比较厉害，我问肾方面有问题吗？他说检查了没事。我就想到拜新同的副作用个别人有水肿现象，就对顾客说拜新同副作用有水肿现象，我建议他换上利尿降压药吲达帕胺片和缬沙坦胶囊，或者去医院问问大夫去。一个星期后这名顾客见了我高兴的说，于经理真的谢谢你！我回去后开始还不相信不敢轻易换药，后咨询医生，医生说硝苯地平有这些副作用，要我停了换上你说那两种药，果然脚不肿了，好长时间困惑他的脚肿终于好了，我听了也非常开心。开心的是用自己一些微薄的知识，除去了顾客的痛苦。还有一次有位顾客要买咳嗽药和降压药，我看见他手里拿着依那普利片，就问顾客你是否还服用降压药依那普利片，他说：“是的”。我用问他你知道依那普利的副作用就是干咳吗？并且拿出说明书耐心给他讲解。他明白后说，怪不得我一直咳嗽吃了好多咳嗽药也不好，原来是这么回事啊！最后患者停用依那普利后，换上施慧达后，咳嗽症状消失，顾客非常满意，并且成为我店的忠实的顾客，也是我店的宣传大使，介绍好多慢性病顾客来。
四、用药审查服务
我在用药审查服务方面，严格审方，及时发现并制止各类不安全用药现象发生，不但要掌握好药物的剂量，用途、用法、不良反应，还要掌握好药品的药理作用、体内的动态过程和各类药物的合理应用等。因此，药学服务的细节决定用药安全，有效的实施药学服务，才能够达到理想的治疗效果，确保患者的用药安全。
五、用药交代服务
我在用药交代服务方面，对患者仔细交代药物不同剂型的正确使用方法和注意事项等，是防止用错药的关键性的服务。由于药品说明书对给药方式描述的过于简单，加上老年患者多，反应比较慢，就得更加耐心讲解，通过用药交代重点提醒对保证患者正确使用显得尤为重要，如药品说明书一日三次应该间隔多长时间服药一次；咽喉片置于舌根部，尽量贴近咽喉，含服时不宜咀嚼或吞服；先滴眼药水后间隔10分钟再涂眼药膏等等。看似简单的用法，他们在使用中经常出错而影响疗效。因此，我必须关注自己工作的最终结果，注重细节进行个体化的药学服务，使患者获得更好的服务效果。
我还对患者提供用药指导，特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者，为了保障消费者的用药安全，详细说明用药知识及注意事项。
总之，我在药店药师的岗位上工作十二年了，十二年中使我懂得执业药师是保障消费者用药安全的特殊职业，其基本技能就是药学服务，任何失职失责的服务行为都可能导致严重的用药后果。我必须从我做起，调整知识结构，加强药师再教育的学习，注重药学服务的细节，不断充实提供自己和完善药学服务的内容及方式，承担起自己的社会责任，为提供完善的药学服务奠定基础。
张芳先进事迹
张芳同志自1995年参加工作，先后在药品生产及经营企业从事药品质量管理工作，2002年取得执业药师资格。目前任华润唐山医药有限公司质量副总，全面负责公司质量管理工作。
多年的质量管理工作形成了较强的事业心和责任感，不仅积累了丰富的工作经验，而且形成了踏实肯干、认真负责的工作精神，在公司内拥有极好的口碑。她带领公司的质量团队出色的完成了本职工作，一直以来得到了当地药监部门领导的表扬与肯定。在当前严峻的质量监管形势下，为企业的良性有序发展奠定了很好的合规基础，为公司健康发展做出了较大贡献。
一、努力创新，开拓进取
要想做好质量管理工作，需要不断的创新和学习，不断提高质量管理人员的专业素养和知识水平。自2013年版GSP提出冷链验证要求后，为确保验证工作的真实性和及时性，张芳主动提出自己组件团队进行验证工作的想法。她克服质管部人员少、技术力量落后的困难，带领质管部的同事，多方学习验证知识和操作，对于三方公司的验证报告反复研究、借鉴和改进，从无到有，自己购置验证设备、自己编写验证方案、自行进行数据采集和数据分析，经过半年多的学习和尝试，自2014年起开始独立自主开展冷链验证工作，成为当地企业首家能够独立开展此项工作的企业，不仅受到了当地药监部门的表扬与肯定，仅此一项每年为企业至少节省20万元左右的资金。有人笑她是自找麻烦，请三方公司做省心省力，何必自找苦吃，可她觉得为了企业经营的合规，这样做值得。
二、发挥骨干力量，尽职尽责
张芳作为华润河北医药省级质量管理小组中的一员，积极发挥自己的专业特长和管理优势，积极参与省内各公司的质量管理工作，工作中尽职尽责，优势共享，无私奉献。在省内各企业间的质量管理交流、提高质量管理工作水平、企业间互帮互助、推动省内分仓建设等方面工作均做了大量努力和工作，为全省质量管理工作的良好开展保驾护航。
因日常工作表现突出，2017年张芳被华润医药商业集团特聘为质量专家，她认真履行相关职责，积极参加医药商业集团组织的各种检查活动，帮助其他企业查找质量问题，为实现整个集团质量管理水平的提高，贡献了自己的力量。
三、日常管理扎实到位，突发事件迎检有序
公司自2017年开始进行疫苗配送工作。为确保该项工作合规地开展，张芳及团队做了大量的基础工作。每一次送货数据的核实、每一个偏差的分析与判断、每一项应急预案的启动和处置，容不得有半点马虎，遇到新的问题出现还要组织各部门反复沟通、协调和处理，以确保疫苗存储、配送环节的质量切实可控。
在2018年长春疫苗事件中，因公司具备涉事企业在河北省的配送权，由于事态的严重性和突发性，在毫无准备的情况下，10余天内接受了各级监管部门、政府部门的检查达十余次，最多时一天同时接待多个检查组。在巨大的压力之下，张芳组织带领相关部门沉着应对、有序迎检。正是由于日常质量管理工作扎实到位，所以在严苛的检查面前，顶住了压力，经受住了考验，在如此重大的事件中未给公司造成任何负面影响。同时，积极组织协调，协助厂家进行涉事狂犬疫苗的召回运输工作，整个召回运输工作未发生任何运输异常及质量安全情况，在此次疫苗事件中为公共卫生事业贡献了应尽的力量。
四、忘我工作、默默奉献、身先士卒
张芳在工作中对自己要求非常严格，凡事做到身先士卒。遇到当天的问题没有解决的，她一定会加班加点解决掉，绝不允许问题拖到第二天，遇到部门人员加班，她也会积极参与进来，有问题大家共同解决，所以加班对她来讲如同家常便饭一般。在她的带领下，整个团队形成了积极向上的良好工作氛围。
张华先进事迹
张华，1979年2月出生，自2012年参加工作以来一直从事中药调剂的工作，从一名普通营业员到今天的执业中药师，我始终奉行“专业化、亲情化” 的宗旨，耐心解答消费者的问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，熟练掌握中药各种药学知识理论和各种技能，包括服务技巧、服务理念、服务水平。
药剂工作平凡而琐碎，从进药、摆放、调剂、划价、出售、药事咨询服务，既有脑力劳动又有体力劳动，任何环节都不能疏忽。作为一名执业中药师，我必须每天都重复着同样的工作方式，一遍又一遍重复着相同的话语模式，枯燥乏味是有的，但我深知，就算是出现万分之一的差错，也有可能会给病人带来巨大的灾难，因此每一天都要严格把好每一关工作。药品的使用方法，药品的注意事项，药品如何保存等工作，必须一丝不苟的严格查清每一张处方和药单。能够身在这个岗位已是一种恩赐，每天看着来来往往受病痛折磨的人们通过我们的帮助逐渐走向健康，露出开心的笑容。
药品是特殊的商品，它直接关乎人的生命健康。对于每一位顾客我都会“请”字当头，“您”字抢先，拿出微笑，细心耐心对待。自动解说药品的使用方法、注意事项，以优质的服务换回顾客的笑脸。特别是年龄比较大的顾客，在买药的时候，对于服用方法和注意事项不了解，一遍又一遍的咨询，我耐心的一遍又一遍的讲解，直到他们清楚后发自内心的说了一句谢谢，心里就像喝了蜜一样甜。
我相信，只要心中有爱，秉着爱岗敬业的职业道德，将每一位患者当成自己的家人来爱护，让更多的人在我们的热心帮助下拥有幸福安康的生活，就会成为一名顾客心中最美的执业药师。
张苗苗先进事迹
药房是为患者提供药品及药学服务的一个窗口，每一位药师都身兼重任，在对患者服务的同时，送出的是专业、是诚信、是文明，更是对生命的责任与尊重。在工作中始终坚持把创建“关爱生命，呵护健康”的企业理念与药学服务相结合，展现出良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进合理用药做出了积极的努力。
一、真诚倾注服务，学习提升素质
工作中强化“以顾客为中心”的服务理念，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻以爱心关怀顾客，处处以诚意对待患者，当好患者的健康守护神，确保患者用药安全、有效、经济。
二、爱岗敬业 尽职尽责
“爱岗敬业 、 尽职尽责”是执业药师的座右铭，我们用实际行动诠释了这句话的内涵。在工作中，为顾客准确推荐药品，还对患者进行细致的用药交代，告知用法、用量、服用时间，药品不良反应，注意事项等，有的老年顾客眼睛看不清，我们会仔细阅读说明书给他听，有的听力弱，我们会将对他的解答写在纸上;由于疾病的原因使有些顾客或家属情绪波动，我们总是耐心讲解，决不与顾客发生冲突;对于情绪低落的患者，我们会尽可能开解劝导，让患者高高兴兴满意而去。
三、关爱会员，健康输出
近百年的中华老字号乐仁堂连锁，在老百姓心中有着良好的口碑，会员遍布着市内的各个区域，会员心中信任乐仁堂，乐仁堂关爱会员输出健康，我作为乐仁堂的执业药师，定期为会员组织健康大讲堂，从常见病、多发病、慢性病等各个领域针对安全用药、合理用药、正确认识保健品、养生讲座等方面通过课程讲述，让会员更了解自己的健康，更懂得如何养生。让乐仁堂会员在享受到专业服务与药物之后，仍然享受着乐仁堂的关爱。走进社区，走到群众身边去，把我们的服务送到顾客身边，我们定期参与健康进社区公益行活动，给社区居民朋友检测血糖、血压及用药指导
四、关爱老人送温暖
敬老爱老是我们中华民族的传统美德，走进养老机构，组织联谊活动，与爱巢养老机构、社区居委会联谊互动，举办包饺子、包粽子、歌咏大赛等活动，丰富顾客老年生活，看到他们脸上露出可爱的笑容，我为我们的付出点赞。
五、学雷锋送服务
小时候，我们学会了学习雷锋好榜样，长大了，我们要把这首歌落实到我行动中，与市文明办合作，组织成立学雷锋健康服务站，为市民提供10项便民服务项目。让每一位市民享受到乐仁堂门店学雷锋健康服务站的便民服务。在以后的工作中，我一步一个脚印，兢兢业业，踏踏实实的履行乐仁堂的服务理念，践行着我的执业药师职责，回首过去展望未来，我会一如既往的恪守我的工作职责与服务理念，把专业的服务送给每一位顾客并为他们带来健康。
张瑞丽先进事迹
张瑞丽，现就职于河北神威大药房连锁有限公司，任店经理职务。2008年参加工作，一直从事药品经营质量管理工作，2015年取得执业药师资格，并于2015年注册在河北神威大药房连锁有限公司，一直从事一线执业药师工作。现就将在执业药师工作岗位的工作汇报如下：
1、政治思想及职业道德方面
在从事执业药师工作中，认真学习贯彻执行党的路线方针政策和有关法律法规，严于律己，遵纪守法，坚持党的领导，严格遵守执业药师职业道德和国家的相关规定，从未出现失信违法等损害消费者利益的行为。作为一名常年工作在一线的执业药师，我一直立足岗位、爱岗敬业，以保障人民群众安全用药、合理用药为原则，以提高人民群众健康水平为己任。用我所学的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责的为患者及公众提供合格药品和药学服务。在执业过程中，坚持尊重患者，一视同仁。尊重所有消费者的价值观、隐私权、知情权等，不分性别、年龄、民族、信仰、地位、贫富、职业一律平等。并不断加强道德修养，知荣明耻、自觉抵制不道德行为。
神威大药房一直坚持小病当医生，大病当参谋，重病当亲人的承诺，我也一直严格按照此标椎要求自己。
周国敏先进事迹
周国敏，1986年 6 月出生，2016年7月毕业于河北科技大学，本科学历，执业药师。虽然我是邯郸国药乐仁堂一名普通的执业药师，但是我很喜欢执业药师这个职业，，只要心中有爱,秉着爱岗敬业的职业道德，坚持在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行自己的职责，把每一位顾客当成自己的家人来爱护,我的付出和努力一定会得到更多的赞许和认同，也祝愿天下所有的患者能够安全用药，共享健康。
我是2009年3月开始从事药品营业员这个职业一直到现在，经过自己的努力学习，取得了以下成绩： 2010年参加中药鉴别师考试取得中药高级鉴别师资格；2016年通过自己的学习取得执业中药师资格；2017年11月15日参加邯郸市康业怀仁医药连锁有限公司组织的中药知识竞赛荣获二等奖。
记得有一天我接待的一位阿姨她说她四肢无力还出虚汗，喝了生脉饮也没见有什么效果，我根据阿姨诉说的这个情况，我说阿姨您可以试一下黄芪精口服液，黄芪精主要是补气养血，用于气血亏虚，表虚自汗，四肢乏力等证的，阿姨也是抱着试试的态度拿了两盒，结果过了一段时间阿姨再来的时候见到我说她现在感觉比以前好多了，也不怎么出虚汗了，身体也比以前有劲多了，听了阿姨的这番话我的心里说不出的高兴，能正确的为患者知道用药，解除患者的病痛是我作为一个药师应尽的职责。
我一直坚信,执业药师是一个光荣而神圣的职业,而执业药师的首要任务就是保障消费者用药的合理性、安全性,同时也是医药产业健康发展的重要推动者。因此,执业药师肩负着重要的社会责任和义务。坚守着这个信念,多年以来,积极参加社会公益活动,宣传安全用药等健康知识,在工作中严格执行处方药管理规定,认真履行处方审核职责,对有超剂量等不合理处方,拒接调配并耐心向顾客做好解释工作,为消费者安全、合理用药把好最后一道关口,得到了前来买药的顾客一致好评。针对于特殊人群,如大病、重病患者、老年人、儿童以及慢性病顾客、以及妇女疾病预防等用药,根据其特点耐心的向他们讲解合理用药知识。
今后，我要加倍努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立执业药师队伍的良好形象。
周雄伟先进事迹
周雄伟，现任唐山市迁安医药药材有限公司副总经理、质量负责人，本科学历，执业药师。
自参加工作以来，负责过行政管理、药品销售、质量管理等工作，为公司严格药品质量、树立公司质量品牌做出了贡献。工作中时刻牢记质量就是企业的生命，在工作中严把质量关，防止假药、劣药进入公司，流向客户，保证了顾客用药的安全性和有效性。多年来一直坚持业务学习，认真执行《药品经营质量管理规范》等相关的法律、法规，保证公司质量管理持续改进。
作为一名执业药师，立足本岗位，爱岗敬业，以保障人民群众用药安全为原则，以提高人民群众健康水平为已任，不断提高自己的专业技能，2013年取得药学本科学历，2016年一次性通过执业药师资格考试。利用所学知识技能，为企业提供合格药品作出一定的贡献。主要事迹如下：
一、主要工作经历及成绩：
1、参与公司2003年成立今历次GSP认证工作。全面负责组织公司2014年、2019年批发认证2次，连锁总部认证1次，公司连锁门店的多次认证。
2、2012版GSP实施后，组织带领员工深入学习GSP及相关附录，建立健全质量体系建设，主导起草实施质量体系文件的制定及全面修订。
3、2015年1月组织筹建唐山市迁安医药药材有限公司（连锁），唐山市迁安医药药材有限公司成为唐山市首家药品批零一体经营企业。
4、2018年通过了国家局对公司的“飞行检查”。
二、在药品经营过程中，全面负责药品质量管理工作。
负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动，对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。监控企业作业流程和管理技术的改进。对质量管理部门的工作进行指导和督促。带领公司质量管理团队严格遵纪《药品管理法》及相关法律法规，建立健全各项规章制度，保障企业守法经营，保证药品流通环节的质量安全。认真履行岗位职责，刻苦钻研业务，爱岗敬业。建立健全公司质量管理体系并维护运行，落实药品流通环节的质量管理要求，保证的药品采购入库、储存养护、出库复核、配送各个环节的质量安全，保证了企业合法合规经营。
作为药品经营企业质量负责人，周雄伟能够以身作则，认真钻研业务，不断提升身身素质，立足本岗位，带动并影响他人，落实的执业药师的质量责任，为保证人民用药安全作出的贡献。
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